■　Ｑ

　当社の総務・経理部門で一番ベテランの女性社員は、仕事については早くて正確なのですが、主要業務のほとんどを受け持っており、どんなに忙しいときも仕事を後輩に分担したりはしていません。今後、退社（結婚、家庭の都合等）したときの事を考えると少し不安なのですがどうすればよいか困っています。

■　Ａ　

　総務・経理の仕事は、営業や工事のような誰もが同一の職務ではなく、経理や給与計算、社会保険、工事事務等々の各人が分業化された中で仕事が行われています。
　また、建設業界での女性社員の処遇も男女雇用機会均等法が施行されて２０年経過していますが業界全体として定着化しているとは言い難く、その結果、仕事のできる女性社員ほど職場での存在感を示すために仕事をひとりで抱えてしまう人も中には存在するようです。

　まずは総務・経理部門の仕事を一覧表にして、誰がその仕事を担当しているかを明確にされたらいかがでしょうか。その上で、少しずつ皆が分担したり、並行作業でできる仕事を話し合って、メンバーの受け持てる仕事を広げる試みをされたらいかがでしょうか。
その際に注意する事は、
　１．ベテラン社員の今までの仕事振りをきちんと評価し、認めること（良い点はきちんと誉め、注意すべき点は相手のプライドを傷つけないようにその理由を説明する）。
　２．人事評価方法（制度）を見直す（職務領域の拡大や部下・後輩の育成も評価項目に入れる）ことなどがあります。

　「女性社員は扱いにくい」という固定観念を捨てて、男女対等な立場で相手の人格を尊重した上で職場の業務改善について協力を促していきましょう。

■　Ｑ

　成果主義で一度は社員のやる気が増したのですが、最近マンネリ化してきました。もう一度活性化する方法はありますか？

■　Ａ
　
　昨今は多くの企業で成果主義人事制度を導入しようとされています。総額人件費と業績を連動させること、社員の業績貢献を公正に評価したいというのがその動機です。
　しかし、ご質問のように一時期でも社員のやる気が上がればいいほうで、逆に有能な社員ほど制度に反発し、やる気をなくしたり退職したりするケースが多くみられます。先日も成果主義人事制度への改革後、社員の不満が高まってしまったという企業の相談を受け、社員にヒアリングを行ったところ、不満要因の８０％は会社の方針・計画がないということに集約されました。

　以前のこのコーナーで目標管理制度と絡めてご回答申し上げたことでもあるのですが、成果主義人事制度は成果を出す責任を社員に押し付けてしまうだけの制度と化している傾向があります。つまり、会社として業績向上の取り組みをせずに、あるいは社員にそれを伝えることをしていないのに、社員個々の成果だけを厳しく評価することに社員が反発しているという状態になってしまっているのです。

　貴社の場合でも、おそらく社員がそれらのことに気がつき、変わろうとしない会社と自身のがんばりを比べてやる気をなくし始めているのではないでしょうか？
　成果主義人事制度に限らず、人事制度が社員の処遇に大きく影響を及ぼすものであるからには、処遇向上につながる手段が明確にならない限り、社員のやる気を継続して維持することは不可能です。特に「成果主義」と銘打つことは、そのリスクを増すことになります。

　まず、貴社のおかれている現状をしっかりと分析し、より業績を伸ばすための方法を明確にし、社員にしっかりと伝えることからはじめてください。根気良く、社員全員が理解するまであきらめずに話し合い、将来の会社を作るための道筋をともに歩く姿勢を築いていくことが、社員のやる気を維持・向上することにつながります。決して、制度・しくみ・システムだけに頼らないようにしてください。

大阪市中央区では、平成22年8月26日（木）に、「橋洗いブラッシュアップ大作戦vol.1」として、区民と協働で、道頓堀川に架かる相合橋（あいあうばし）の清掃(橋洗い)を、9月25日（土）に、「橋洗いブラッシュアップ大作戦vol.2」として、土佐堀川に架かる難波橋の清掃を北区役所と共催で実施し、その参加者を募集します！！　橋洗い終了後には、各橋にまつわる歴史エピソードなどについて解説するとともに、地域の協力のもと、クルーズチケットなどをプレゼントするお楽しみ抽選会を実施します。　特に、難波橋は、大阪市北区と大阪市中央区の両区にまたがる橋であることから、橋洗い事業初の試みとして、北区役所と連携して橋洗いを実施し、取組みの輪をさらに広げていきます。　中央区では、「みんなでクリーン！ゆめちゅうおう」のキャッチフレーズのもと、区内各所で市民との協働による環境浄化の取組みを進めていますが、この「橋洗いブラッシュアップ大作戦」はその取組みの関連イベントとして実施しており、これを契機に、区民自らが主体的にまちの美化に取り組む機運を醸成することをめざします。

1　日時

（2）・橋洗い（午前10時～11時）：橋梁をブラシなどを使って清掃します。
　　・ミニトーク(午前11時～11時30分：難波橋の歴史やエピソードなどについて解説
　　・お楽しみチケット抽選会（午前11時30分～12時）