Archive for » 3月 4th, 2011«

大阪市、大阪商工会議所、財団法人大阪科学技術センターは、「大阪グリーンテクノロジーマッチングフォーラム」を、平成23年3月17日(木)、大阪科学技術センターにおいて開催します。

 このフォーラムは、太陽光発電や二次電池関連技術など、大阪地域の大学が保有するグリーンテクノロジーに関する優れた研究成果をもとに、企業に対し共同研究など産学連携を呼び掛ける場を設定することにより、企業とのマッチングが図れる機会を提供することを目的として開催するもので、大阪発の新たな製品や新ビジネスの創出を促進します。

 産学連携にご関心のある企業の皆様の参加をお待ちしています。

1 日時

平成23年3月17日(木)13時~17時30分
   
2 場所

大阪科学技術センター 8階  中ホール及び小ホール
大阪市西区靭本町1-8-4

3 参加申込方法

(1)定員      120名(先着順。定員になり次第締切り)

(2)参加費   無料

(3)申込期間
 平成23年3月4日(金)~3月11日(金)

(4)申込方法
 企業名、所属・役職、氏名(フリガナ)及び連絡先(住所、電話、ファックス、電子メール)、個別面談希望の有無(希望する場合はその研究シーズ番号)をご記入の上、電子メール(fuji@ostec.or.jp)またはファックス(06-6443-5319)でお申し込みください。
 定員に達し受付できない場合のみ、ご連絡させていただきます。

(5)問合せ先
 財団法人大阪科学技術センター技術・情報振興部大阪グリーンテクノロジー産学官連携推進本部事務局
 (電話 06-6443-5344)

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日経ホームビルダーは、住宅の新築やリフォームで発生しがちな顧客からのクレームの内容を知ることで得られる教訓を、「クレームに学ぶ」として連載しています。ここでは、2011年3月号に掲載した内容の一部を紹介します。


 住宅会社のリフォーム担当のAさんは、Bさん夫妻が住む住宅の耐震補強を約300万円で請け負った。ある部屋で、3面の壁のうち2面は、構造部材を増強するついでに壁紙を更新することにした。

 残る1面の壁について、Bさんは当初、壁紙を含めてそのままでよいという意向だった。

 しかし壁紙は経年変化で退色している。ほかの2面に貼る壁紙を同色にしても、Bさんが生活するうちに見た目の違いを気にするようになるのではないかとAさんは懸念した。そこで、「残りの1面の壁紙もついでに貼り替えましょう。こちらは無料にしますよ」とBさんに提案した。

 無料で壁紙を貼り替える壁には、エアコンの室内機が付いていた。通常ならいったん外して、貼り替え後に再設置する必要がある。

 しかしAさんは、「サービスの工事でそこまで手間を掛けなくてもよいだろう」と判断。エアコンの室内機を設置したままの状態で、手の届く範囲だけ新しい壁紙を貼って工事を終えた。

 それから1カ月弱たったある日、Bさんから「壁紙の貼り方に問題があるので来てくれ」という電話がAさんにかかってきた。

 想定外のエアコン更新

 現場へ行ったAさんは、エアコンが新しいものに替わっていることに気付いた。室内機が以前よりもはるかに小さくなっているため、周りに古い壁紙が汚く見えていた。「住宅のプロなら、壁紙を貼り替える際に、エアコンがずっと小型の機種に買い替えられることも想定してほしかった」と夫妻は言い出した。

(イラスト:勝田 登司夫)

 

 Aさんは「サービスで貼り替えてあげたのにそこまで言われるなんて」と、やりきれない気持ちで補修した。Bさんから料金は取れなかった。話を聞くと、Bさんが壁紙に不満を抱いたのは、新しいエアコンを設置した電気工事店の担当者に「ひどい貼り方だ」などと言われたのがきっかけのようだった。

  この件を振り返ってAさんは、「少しでもレベルを落とした工事は、たとえサービスでも顧客の満足は得られない。通常の料金で内装の追加工事を提案したほうが賢明だった」と話す。

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Category: 建設業 関連  Comments off

帝国データバンクが3日にまとめた2011年度(4月−12年3月入社)の正社員(新卒・中途入社)採用状況にると、回答した建設業1518社のうち、「増加する」としたのは18.9%に当たる287社だった。「採用予定なし」は43.1%の654社と最も多く、建設企業からは「仕事量が減少傾向にあり、先が見えてこない状況では積極的な採用は考えにくい」(新潟県)などの声が寄せられていた。
 正社員採用で「変わらない」と回答したのは20.6%の313社、「減少する」が7.1%の108社、「分からない」が10.3%の156社だった。「採用予定なし」の建設企業の構成比は、前年度と比べ5.2ポイント下がった。
 また、11年度の正社員比率が「上昇する」としたのは191社、「低下する」が139社、「変わらない」は1016社だった。卒業後3年以内の既卒社を新卒扱いで採用するのは36社にとどまり、採用検討も89社だった。回答企業の47%に当たる714社は、既卒者の新卒扱いを検討していない。
 雇用環境の改善時期は、42.8%の649社が「長期的に改善する見込みはない」と回答。
 今後の建設業の雇用環境を悲観的にとらえている。

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